Términos y Condiciones

_01Identificación de las partes

El presente documento regula la relación contractual entre AnonimoDsn (en adelante "el Prestador"), estudio de diseño y automatización digital con domicilio en Osorno, Chile, y la persona natural o jurídica que contrata sus servicios (en adelante "el Cliente").

Al realizar un pago o confirmar la contratación de cualquier plan o servicio, el Cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.

_02Planes de servicio mensual

AnonimoDsn ofrece los siguientes planes de servicio con renovación mensual automática:

Los precios indicados son en pesos chilenos (CLP) y no llevan IVA: AnonimoDsn emite boleta de honorarios. El precio acordado es el monto bruto de la boleta; si el Cliente está obligado a retener, retiene el impuesto de ese mismo monto y lo paga al SII, sin costo adicional para el Cliente.

_03Cobro y forma de pago

El cobro de los planes mensuales se realiza de la siguiente forma:

• El primer mes se cobra al momento de contratar el plan mediante link de pago Flow.cl.
• Los meses siguientes se cobran automáticamente el día 1 de cada mes mediante el mismo sistema.
• Flow.cl acepta tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria.
• Si el pago no se procesa en la fecha de cobro, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago.

Sin contrato mínimo: Los planes son mes a mes. El Cliente puede cancelar en cualquier momento sin penalidades, con aviso de 5 días hábiles antes del siguiente ciclo de cobro.

_04Alcance de los servicios

Cada plan tiene un alcance definido. Los trabajos que excedan los límites del plan contratado serán cotizados y cobrados por separado, previa aprobación escrita del Cliente.

Se entiende por "correcciones menores" (Plan Mantención): cambios de texto, precios o imágenes en secciones existentes, hasta 30 minutos de trabajo al mes.

Las 2 horas de diseño del Plan Studio son mensuales y no acumulables más allá de 2 meses consecutivos sin uso.

En los planes de Contenido, un crédito equivale a un post; una historia vale 0,5 créditos, una creatividad para anuncios 1,5, un carrusel 2 y un reel simple 3 (animación de 15 a 30 segundos con textos, fotos o clips del Cliente, sin grabación en terreno). Los créditos no se acumulan de un mes a otro. El presupuesto de anuncios pagados, las sesiones de fotos y la grabación en terreno no están incluidos. El consumo de servicios externos del agente de IA (WhatsApp, IA, hosting) se traspasa a costo real.

El calendario de cada mes se envía el día 22 del mes anterior. Si el Cliente no lo aprueba ni pide ajustes, se da por aprobado el día 28.

AnonimoDsn se reserva el derecho de informar al Cliente cuando una solicitud excede el alcance del plan contratado, ofreciendo una cotización para el trabajo adicional.

Garantía de la primera propuesta: en los proyectos de diseño de pago único (sitio web, rediseño, identidad de marca y los planes que los combinan), si la primera propuesta de diseño no convence al Cliente, AnonimoDsn la rehace desde cero una vez, sin costo. Se pide por escrito dentro de 5 días hábiles desde la entrega de esa primera propuesta y antes de aprobarla. La nueva propuesta parte del mismo brief aprobado (un brief distinto se cotiza aparte), no descuenta rondas de revisión y el plazo de entrega se corre en el tiempo que tome prepararla. No incluye devolución de dinero y no aplica a auditorías, agentes de IA, planes mensuales ni productos digitales.

_05Obligaciones del cliente

• Proporcionar accesos, materiales e información necesarios para ejecutar los servicios en los plazos acordados.
• Revisar y aprobar los entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles. La falta de respuesta se interpretará como aprobación tácita.
• Mantener su información de contacto y pago actualizada.
• En los planes de Contenido y Studio, completar la ficha de inicio antes del primer calendario y la ficha del mes a más tardar el día 15 del mes anterior. Si la ficha del mes no llega, AnonimoDsn planifica con la información de la ficha de inicio.
• Contar con los derechos de las fotos, videos y datos de terceros que entregue para publicar, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en ellos.

_06Propiedad intelectual

Una vez recibido el pago del mes correspondiente, el Cliente adquiere derechos de uso comercial sobre los entregables del período (piezas gráficas, copy, informes).

AnonimoDsn conserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio y redes sociales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso solicitado por el Cliente.

Los materiales provistos por el Cliente (logos, fotografías, textos preexistentes) son de su exclusiva responsabilidad en cuanto a derechos y licencias.

_07Cancelación del servicio

Por el Cliente: El Cliente puede cancelar el plan en cualquier momento enviando aviso escrito (email o WhatsApp) con al menos 5 días hábiles de anticipación al próximo ciclo de cobro.

Por AnonimoDsn: El Prestador puede cancelar el servicio con 5 días hábiles de aviso escrito.

Por incumplimiento de pago: Si el Cliente no paga en 2 ciclos consecutivos sin comunicación, el servicio quedará suspendido hasta regularizar la deuda.

_08Limitación de responsabilidad

AnonimoDsn no se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (hosting, plataformas externas, API de proveedores).
• Pérdida de datos por causas ajenas al estudio (hackeos por vulnerabilidades del cliente, acciones del propio cliente).
• Resultados específicos de posicionamiento SEO o métricas de redes sociales, que dependen de factores fuera del control del Prestador.
• Daños indirectos o lucro cesante derivados de la prestación o interrupción del servicio.

_09Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener reserva sobre la información sensible intercambiada en el marco de la prestación de servicios, incluyendo datos comerciales, estrategias y materiales no publicados. Esta obligación se extiende por 2 años desde la última prestación de servicios.

_10Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Osorno, Chile.

La confirmación del pago implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.

_11Productos digitales

Los kits, generadores, packs de prompts e informes que se venden en Recursos son productos digitales de pago único, sin suscripción. El acceso se entrega por correo apenas se confirma el pago.

Acceso: cada link de acceso sirve por 30 días. Después puedes pedir uno nuevo, sin costo, en Mis compras con el correo de la compra. La compra no se pierde.

Sin devolución por cambio de opinión: como el contenido queda disponible de inmediato, estos productos no tienen derecho a retracto ni devolución una vez entregado el acceso. Revisa la descripción y la muestra de cada producto antes de comprar.

Si algo falla: si no recibes el acceso, el producto no funciona o no corresponde a lo descrito, escríbenos a contacto@anonimodsn.com. Lo corregimos y, si no tiene solución, devolvemos el dinero. Esto no limita los derechos que te da la Ley N.º 19.496.

Uso: la compra permite usar el producto en tu propio negocio o en el de tus clientes. No permite revender ni compartir el acceso.

Los textos y documentos que generan son un punto de partida: revisa precios, datos y cláusulas antes de usarlos. No reemplazan asesoría legal, tributaria ni de salud.