Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026_01 Identificación de las partes
El presente documento regula la relación contractual entre AnonimoDsn (en adelante "el Prestador"), estudio de diseño y automatización digital con domicilio en Osorno, Chile, y la persona natural o jurídica que contrata sus servicios (en adelante "el Cliente").
Al realizar un pago o confirmar la contratación de cualquier plan o servicio, el Cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.
_02 Planes de servicio mensual
AnonimoDsn ofrece los siguientes planes de servicio con renovación mensual automática:
| Plan | Precio mensual | Servicios incluidos |
|---|---|---|
| Mantención | $49.990 CLP | Backups, uptime, seguridad, reporte básico, soporte 72 hrs, correcciones menores |
| Activo | $119.990 CLP | Todo Plan Mantención + 8 piezas gráficas, copy, SEO mensual, informe completo, soporte 48 hrs |
| Studio | $239.990 CLP | Todo Plan Activo + gestión de 2 redes, agente IA, reunión estratégica, 2 hrs diseño, soporte urgente 24 hrs |
Los precios indicados son en pesos chilenos (CLP) netos. Cuando corresponda según la situación tributaria de las partes, se aplicará IVA del 19%.
_03 Cobro y forma de pago
El cobro de los planes mensuales se realiza de la siguiente forma:
- El primer mes se cobra al momento de contratar el plan mediante link de pago Flow.cl.
- Los meses siguientes se cobran automáticamente el día 1 de cada mes mediante el mismo sistema.
- Flow.cl acepta tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria.
- Si el pago no se procesa en la fecha de cobro, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago.
_04 Alcance de los servicios
Cada plan tiene un alcance definido. Los trabajos que excedan los límites del plan contratado serán cotizados y cobrados por separado, previa aprobación escrita del Cliente.
Se entiende por "correcciones menores" (Plan Mantención): cambios de texto, precios o imágenes en secciones existentes, hasta 30 minutos de trabajo al mes.
Las 2 horas de diseño del Plan Studio son mensuales y no acumulables más allá de 2 meses consecutivos sin uso.
AnonimoDsn se reserva el derecho de informar al Cliente cuando una solicitud excede el alcance del plan contratado, ofreciendo una cotización para el trabajo adicional.
_05 Obligaciones del cliente
- Proporcionar accesos, materiales e información necesarios para ejecutar los servicios en los plazos acordados.
- Revisar y aprobar los entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles. La falta de respuesta se interpretará como aprobación tácita.
- Mantener su información de contacto y pago actualizada.
- Responder el brief mensual antes del día 5 de cada mes para los planes Activo y Studio.
_06 Propiedad intelectual
Una vez recibido el pago del mes correspondiente, el Cliente adquiere derechos de uso comercial sobre los entregables del período (piezas gráficas, copy, informes).
AnonimoDsn conserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio y redes sociales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso solicitado por el Cliente.
Los materiales provistos por el Cliente (logos, fotografías, textos preexistentes) son de su exclusiva responsabilidad en cuanto a derechos y licencias.
_07 Cancelación del servicio
Por el Cliente: El Cliente puede cancelar el plan en cualquier momento enviando aviso escrito (email o WhatsApp) con al menos 5 días hábiles de anticipación al próximo ciclo de cobro. No se realizan reembolsos por el período ya cobrado.
Por AnonimoDsn: El Prestador puede cancelar el servicio con 5 días hábiles de aviso escrito. En caso de cancelación sin causa imputable al Cliente, se reembolsará la parte proporcional del mes no ejecutado.
Por incumplimiento de pago: Si el Cliente no paga en 2 ciclos consecutivos sin comunicación, el servicio quedará suspendido hasta regularizar la deuda.
_08 Limitación de responsabilidad
AnonimoDsn no se hace responsable por:
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (hosting, plataformas externas, API de proveedores).
- Pérdida de datos por causas ajenas al estudio (hackeos por vulnerabilidades del cliente, acciones del propio cliente).
- Resultados específicos de posicionamiento SEO o métricas de redes sociales, que dependen de factores fuera del control del Prestador.
- Daños indirectos o lucro cesante derivados de la prestación o interrupción del servicio.
_09 Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener reserva sobre la información sensible intercambiada en el marco de la prestación de servicios, incluyendo datos comerciales, estrategias y materiales no publicados. Esta obligación se extiende por 2 años desde la última prestación de servicios.
_10 Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Osorno, Chile.
La confirmación del pago implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones.